FAQ
Un RIP (Réseau d’Initiative Publique) est un projet porté par les collectivités territoriales pour mettre en place, exploiter et commercialiser un réseau de communications en fibre optique.
Un Fournisseur d’Accès à Internet (FAI), aussi appelé opérateur commercial, est une entreprise qui commercialise un accès internet directement au consommateur. Les opérateurs d’envergure nationale sont Bouygues, Free, Orange et SFR. Il existe également des opérateurs dits « alternatifs » qui opèrent sur des territoires locaux ou sur des tranches de marchés spécifiques.
La fibre optique est une technologie qui permet, via un fil transparent de verre ou de plastique, la transmission et la réception des données avec des débits quasi illimités, à la vitesse de la lumière. La lumière qui est utilisée dans la fibre optique, est invisible pour l’œil humain car elle est proche de la longueur d’onde des infrarouges.
La fibre optique propose un débit constant et de meilleure qualité, ainsi votre connexion est plus rapide, plus fiable et plus stable. Elle est donc plus puissante que son prédécesseur le réseau ADSL (réseau cuivre). La fibre permet des usages et des applications multiples sans perte de temps et de qualité comme regarder la TV via la box, télétravailler, regarder des films en streaming ou encore jouer à des jeux en ligne et cela même en simultané (multi-écrans).
L’ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line) est une technologie qui fonctionne sur le réseau cuivre (comme les anciennes lignes téléphoniques Télécom). Ce réseau a comme particularités :
- d’avoir des débits « asymétriques ». Autrement dit, vous envoyez plus rapidement les données que vous ne les recevez ;
- de connaitre une atténuation de signal ;
- d’être sensible aux interférences électromagnétiques (comme tous les métaux).
Avec la fibre optique ces 3 phénomènes sont inexistants. Vous profitez d’un débit plus stable, plus élevé et symétrique. En résumé, le réseau fibre est plus puissant que le réseau cuivre communément employé et permet donc une connexion de meilleure qualité en toute sécurité.
Pour connaître votre éligibilité, plusieurs solutions s’offrent à vous :
- Rapprochez-vous de l’opérateur d’infrastructures qui déploie la fibre sur votre territoire. Chaque territoire propose une carte d’éligibilité permettant de saisir son adresse et de vérifier si votre logement est bien raccordable à la fibre optique. Cette carte est quotidiennement mise à jour, elle est donc le reflet de l’avancée des travaux. Aucune autre information plus précise concernant les délais de déploiement ne pourra être fournie.
- Vérifier votre éligibilité auprès du Fournisseur d’Accès Internet de votre choix présent sur votre territoire.
- Vous pouvez également vous rendre sur le site de l’ARCEP
Si votre logement n’est pas encore éligible, il est probable que le déploiement de la fibre soit encore en cours dans votre commune ou votre quartier. Nous vous conseillons de vérifier régulièrement votre éligibilité sur le site de votre opérateur d’infrastructures. De plus, une fois votre logement éligible, il est probable que vous soyez démarché par votre Fournisseur d’Accès Internet actuel pour souscrire une offre fibre.
Pour déployer la fibre dans un commune ou un quartier, l’opérateur d’infrastructures utilise des infrastructures souterraines ou aériennes existantes. Ce sont celles du réseau d’Orange ou celles du réseau d’Enedis. Dans certains cas, une partie de ces infrastructures doit être réparée ou reconstruite. Tant que les réparations ou reconstructions ne sont pas faites, l’opérateur d’infrastructures ne peut pas installer la fibre. Si les réparations ou la reconstruction se situent sur les réseaux qui alimentent votre maison ou votre entreprise, ces dernières ne sont pas encore éligibles à la fibre.
Il n’existe pas de moyen pour être averti directement. Nous vous conseillons de vérifier régulièrement votre éligibilité sur le site de votre opérateur d’infrastructures. De plus, une fois votre logement éligible, il est probable que vous soyez démarché par votre Fournisseur d’Accès Internet actuel pour souscrire une offre fibre.
Une fois votre logement éligible à la fibre optique, vous devez contactez le Fournisseur d’Accès Internet (FAI) de votre choix parmi ceux présents sur votre territoire. Comparez les offres et souscrivez un abonnement fibre le plus adapté à vos besoins. Enfin, planifiez un rendez-vous avec votre FAI afin de procéder au raccordement fibre de votre logement par un technicien.
Non, vous devez contacter le Fournisseur d’Accès Internet (FAI) de votre choix afin de souscrire une offre fibre la plus adaptée à vos besoins. C’est votre FAI qui procédera au raccordement de votre logement et qui interviendra en cas de problème sur votre ligne fibre.
Le Réseau d’Initiative Publique (RIP) est en charge du déploiement du réseau fibre, qu’il met ensuite à disposition des Fournisseurs d’Accès Internet. Il ne commercialise donc pas d’offre aux clients finaux.
Vous êtes libre de souscrire une offre fibre auprès de n’importe quel FAI présent sur le réseau. Le FAI vous accompagnera dans le choix de l’offre la plus adaptée à vos besoins.
Consultez la liste des Fournisseurs d’Accès Internet présent sur le site de votre opérateur d’infrastructures.
Non ce n’est pas une obligation. Vous pouvez choisir le FAI de votre choix parmi ceux présents sur le réseau.
Chaque Fournisseur d’Accès Internet fixe librement ses prix que ce soit pour le raccordement ou ses offres internet. Mais très souvent, ils proposent des offres commerciales permettant de profiter de frais de raccordement offerts. Nous vous recommandons de comparer les différentes offres et services des FAI.
Pour l’abonnement fibre, les coûts sont très proches des abonnements ADSL.
Le raccordement à la fibre optique n’est pas obligatoire pour le moment, mais sera l’alternative privilégiée par l’État au moment de la fermeture du réseau cuivre.
Le parcours du câble optique emprunte généralement le même chemin que les anciens câbles en cuivre. Plus précisément, si le câble cuivre est aujourd’hui installé en souterrain dans une gaine télécom, le câble optique sera déployé en parallèle, dans cette même gaine. Si le câble cuivre est aujourd’hui installé en aérien via des poteaux, le câble optique s’appuiera également sur ces poteaux et pénètrera, dans la mesure du possible, à l’intérieur de votre logement par la même entrée.
Assurez-vous donc que les conduites souterraines ou aériennes en partie privée sont utilisables avant la venue du technicien. Si ces dernières sont bouchées ou inutilisables ou que de la végétation de votre terrain ne permet pas de raccorder votre maison, il sera de votre responsabilité de réaliser les travaux permettant le passage de la fibre (débouchage de conduite, construction d’une nouvelle conduite ou élagage).
A l’intérieur de votre logement, le raccordement consiste à installer une prise optique (ou PTO : Prise Terminale Optique) à la place de la prise en « T ». Un câble en fibre optique est déployé du point de branchement qui se trouve sur le réseau public jusqu’à la PTO à l’intérieur de votre logement en suivant le chemin du câble cuivre.
Dans certains cas, des travaux peuvent être nécessaires sur votre terrain avant de pouvoir être raccordé à la fibre optique. Si c’est le cas, le technicien missionné par votre FAI vous l’indiquera après une première tentative de raccordement.
Si des travaux sont nécessaires sur votre propriété privée, alors ils seront à votre charge.
Si des travaux doivent être réalisés sur le domaine public et ce jusqu’au Point d’Accès Réseau (PAR), alors ils sont à la charge de l’opérateur en charge de la construction du réseau fibre.
La loi (Chassaigne, du 7 octobre 2016) impose que tout propriétaire, ayant des plantations sur sa propriété privée qui débordent sur la voie publique où se trouve le réseau de télécommunications (notamment les poteaux télécom), est tenu de les élaguer. En effet, si ces plantations sont trop proches des câbles, elles peuvent provoquer un dysfonctionnement ou causer une interruption des services fibre.
Cet élagage est à faire régulièrement et doit respecter les dates de nidification.
Afin de raccorder un logement collectif d’au moins 4 logements, vous devez procéder à différentes étapes.
Tout d’abord, vous devez faire une demande au syndic de votre immeuble pour inscrire à l’ordre du jour de la prochaine assemblée générale, le vote du raccordement optique de l’immeuble, du lotissement ou de la copropriété. Une fois l’accord obtenu, une convention d’immeuble doit être signée et transmise à l’opérateur d’infrastructures en charge du déploiement de la fibre sur votre commune. Il pourra ensuite préparer le raccordement de votre immeuble ou lotissement. Cela peut prendre quelques mois avant que votre logement soit éligible à la fibre, nous vous invitons à vous rapprocher du propriétaire de l’immeuble ou de votre syndic pour savoir où en sont les démarches. Une fois raccordé, tous les habitants de votre immeuble ou lotissement pourront souscrire une offre fibre auprès du Fournisseur d’Accès Internet de leur choix présents sur le territoire.
La demande de raccordement à la fibre (sous réserve que le logement soit éligible) est à la charge du locataire et à réaliser auprès du Fournisseur d’Accès Internet (FAI) de son choix parmi ceux présents sur le réseau. En effet, pour la réalisation du raccordement, il est nécessaire de pénétrer à l’intérieur du logement. Par conséquent, l’occupant sera contacté par son FAI pour la prise de rendez-vous et doit être présent lors de l’intervention. Si toutefois des travaux sont nécessaires (réparation des conduites, élagage…), il est recommandé que le locataire prenne contact avec son propriétaire.
Afin de procéder au raccordement de ma maison neuve ou future construction, il est impératif d’avoir préparé l’adduction* de votre logement au réseau fibre optique. Comme le prévoit la législation : « Décret n° 2017-832 du 5 mai 2017 relatif à l’application de l’article L. 111-5-1-2 du code de la construction et de l’habitation », le propriétaire doit construire son adduction jusqu’en domaine public.
Dès la réception du permis de construire, le promoteur, le maître d’ouvrage ou vous-même, doit prendre contact avec l’opérateur d’infrastructures en charge du déploiement de la fibre sur votre commune, afin de déclarer votre nouveau logement et permettre son raccordement.
Vous êtes responsable de la réalisation des travaux nécessaires pour le raccordement en fibre optique à l’intérieur du domaine privé jusqu’au point d’accès au réseau situé en limite de la zone formée par le droit du terrain en domaine public. Sur le domaine public, les travaux de génie civil relèvent de la responsabilité de l’opérateur d’infrastructures.
Une fois votre logement éligible, vous pouvez souscrire une offre fibre auprès du FAI de votre choix.
(*) passage permettant d’acheminer le câble de fibre optique entre le point de branchement au réseau situé dans la rue (sur un poteau ou en souterrain) et le point de pénétration de la fibre dans l’habitation
Le réseau cuivre est le réseau de télécommunications historique déployé par l’opérateur Orange en France. Il a permis d’apporter aux foyers et aux entreprises françaises un accès au téléphone via une « prise en forme de T » (on parle de RTC pour réseau téléphonique cuivre), et un accès à l’internet haut débit (on parle de DSL). Ce réseau a désormais plus de 50 ans, il est vieillissant et ne permet plus une qualité de connexion internet suffisante pour les usages de quotidien.
Depuis 2013, avec le concours des collectivités territoriales et des opérateurs, l’État a lancé un vaste chantier de déploiement de la fibre optique sur l’ensemble du territoire français. Il s’agit du Plan France Très Haut Débit qui a pour ambition de généraliser la fibre optique sur l’ensemble du territoire, afin que l’ensemble de la population soit éligible à une offre en fibre optique.
En effet d’ici à 2030, le réseau cuivre va progressivement être abandonné au profit du réseau fibre optique. Ce réseau qui a plus de 50 ans ne correspond plus aux usages d’une majorité de Français. La fermeture du réseau cuivre concerne à la fois le réseau DSL (internet) et le RTC (la téléphonie fixe) qui fonctionnent avec la prise en T.
Pour en savoir plus sur la politique du Gouvernement, rendez-vous sur le site Très Haut Débit du Gouvernement.
La fermeture du réseau cuivre n’intervient pas au même moment sur l’ensemble du territoire. La fermeture s’effectue par lots de communes, en commençant par les communes où la fibre est la plus déployée et où le nombre d’abonnés au réseau cuivre est le plus faible. Le chantier de fermeture se déroulera entre 2023 et 2030.
Pour en savoir plus sur les communes concernées par la fermeture, rendez-vous sur :
La fermeture du réseau cuivre a déjà commencé dans de nombreuses communes. Elle est progressive et concernera à terme, en 2030, tout le territoire français. Pour savoir quand votre commune ne pourra plus accéder au téléphone et à internet via l’ADSL, rendez-vous :
La fermeture va se faire progressivement à la maille de la commune par vague successives. Les communes concernées par la fermeture sont choisies par Orange en concertation avec l’ARCEP. Elle se décompose en deux temps :
- La fermeture commerciale : plus aucune prestation sur le réseau cuivre d’Orange ne sera commercialisée.
- La fermeture technique : toutes les prestations sur le réseau cuivre seront coupées.
Si vous ne souhaitez pas vous abonner à internet, il vous sera possible de souscrire une offre de téléphonie seule sur le réseau fibre sans devoir souscrire une offre internet. Il vous faudra néanmoins une box pour brancher le téléphone. Contactez le Fournisseur d’Accès Internet de votre choix pour connaître les offres disponibles.
Si vous n’avez pas migré vers une autre solution, votre ligne et votre connexion seront coupées. Vous n’aurez plus accès au téléphone, à Internet (voire à la télévision, si vous recevez celle-ci via la box).
Nous vous conseillons de ne pas attendre le dernier moment et de contacter le Fournisseur d’Accès Internet de votre choix dès maintenant pour migrer votre abonnement vers une offre fibre la plus adaptée à vos besoins.
Si le problème est situé sur votre domaine privé, le technicien missionné par votre FAI vous l’indiquera après une première tentative de raccordement, les travaux seront à votre charge
Si le problème est situé en domaine public (casse du génie civil, génie civil bouché, absence de continuité optique), vous n’avez rien à faire, c’est au technicien du FAI de régler le problème ou de le faire remonter à l’opérateur d’infrastructures.
Dans tous les cas de figure, votre Fournisseur d’Accès Internet est votre interlocuteur unique pour tout problème sur votre liaison fibre.
En règle générale, le réseau fibre est plus résilient que le réseau cuivre, les pannes y sont plus rares, la qualité du service y est donc meilleure. En cas de problème, vous devez prendre contact avec votre Fournisseur d’Accès Internet. Il sera à même de régler le problème ou de le faire remonter à l’opérateur d’infrastructures. L’opérateur d’infrastructures n’intervient pas directement. Votre Fournisseur d’Accès Internet est votre interlocuteur unique pour tout problème sur votre liaison fibre.
Vous pouvez également signaler au régulateur des télécommunications, l’Arcep, les problèmes rencontrés sur le réseau sur le site « J’alerte l’ARCEP »
Le service « dommages réseaux » permet à toute personne de signaler une anomalie constatée sur des équipements du réseau télécom de l’opérateur Orange (câble arraché, porte ouverte, poteau cassé…).
Vous pouvez déclarer un dommage sur le site Dommages Réseaux Orange ou par téléphone au 3900 ; choix 4.
Le service « dommages réseaux » permet à toute personne de signaler une anomalie constatée sur des équipements du réseau télécom de l’opérateur Orange (câble arraché, porte ouverte, poteau cassé…).
Vous pouvez déclarer un dommage sur le site Dommages Réseaux Orange ou par téléphone au 3900 ; choix 4.
Lorsque vous êtes démarchés en porte-à-porte, n’hésitez pas à demander la carte professionnelle de l’agent qui vient vous démarcher ou contactez la mairie pour vous en assurer. En cas de doute, vous pouvez vous rapprocher du service commercial du fournisseur d’accès à Internet concerné afin de confirmer qu’ils ont bien missionnée des commerciaux dans votre commune.
Vos projets de travaux peuvent parfois exiger des modifications du réseau de télécommunications telles que passer des câbles aériens en souterrains… Si votre besoin impacte le réseau, il suffit de consulter le site Repères Travaux et de déposer votre demande pour étude.
